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房产经纪人具备哪些因素,更容易获得客户信赖?

荔枝新闻网 2020-01-19 11:24:50

如今,人们无论买新房还是二手房,都倾向于通过房产中介,再加上近几年二手房增多,房产中介的竞争也变得相当激烈。

那么问题来了,如果客户的选择变多了,中介公司及经纪人该如何提高自己的核心竞争力,客户一般愿意选择什么样的公司和房产经纪人呢?今天,小编就与大家一起来剖析一下。

1、客户通常愿意选择大公司

就像我们平时购物时,通常比较相信大品牌,客户也通常会选择比较有知名度的中介公司,这就是品牌的力量。

在业内,链家、中原等是公认的大品牌,那么,难道中小中介的经纪人就无生存之地了吗?当然不是。

这是所说的品牌,主要取决于公司在当地的知名度、房产经纪人的服务能力及个人品质等等。所以,无论是大中小型中介,只要诚心服务,注重客户口碑,就会养成核心竞争力。

2、是否具备专业知识

在以前的文章中,我们提到过,房产经纪人需要掌握房地产、销售、金融、法律等多行业的知识技能,具备专业知识的房产中介能够为客户提供专业的服务,帮助客户找到合适的房子,并保证交易的安全、顺利进行。

一般客户判断经纪人是否具备专业知识,多数是从经纪人的答疑过程中判断的。专业的经纪人在遇到问题时对答如流,有理有据,而不专业的经纪人在回答客户问题时,往往支支吾吾。

3、客户愿意选择不断了解自己需求的房产中介

一般客户有购房意向时,心里并没有明确的购房标准,此时客户非常希望房产经纪人能够给予指导和帮助自己发现潜在需求。

所以,经纪人在销售过程中要细心观察客户的一举一动,学会分析客户。

4、能否给予客观公正的指导

很多经纪人抱怨,客户始终不对自己敞开心扉,所以交易一直拖延,其实,客户有戒心是正常的,经纪人要做的就是让客户看到自己的真诚和专业。

客户通常希望经纪人可以给自己客观公正的指导,比如帮助自己了解房屋的优劣势,是否值得购买,该如何谈判等等。

5、客户还关心除了中介费,是否有其他收费

专业、正规的房产经纪人不会乱收费,只收取应得的中介服务费。

6、是否具备良好的沟通能力

沟通能力对于销售来说,可以比作“打仗的武器”,所以,剧本良好的沟通能力,是很重要的。

客户愿意选择具有良好沟通能力的人,是因为希望经纪人能够保障自己的利益,对买卖过程进行把握和指导,保障交易顺利。

最重要的是,希望经纪人可以帮助自己以理想的价格买到心仪的房子。

7、是否服务细致,注重细节

一般来说,具有服务意识的人更有责任心、更细心,也就更容易得到客户的信赖。

专业的经纪人不仅具有丰富专业的知识,还会留意交易过程中的各种细节问题,让客户省心省事。

综上所述,房产经纪人既要提高自己的业务能力,还要注重自己的身份形象,这样才能收获客户的信任。

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